Services & Engagements

NOS SERVICES

Les programmes sont entièrement à la carte :

Nous les adaptons ou construisons selon vos désirs ; séjours à thèmes possibles sur beaucoup de destinations. Nous nous chargeons d’effectuer toutes les réservations (visites, guides, repas supplémentaires …) ; C’est un voyage clé en main.

Un Espace Personnel professeur vous est dédié sur notre site internet :

Dès la signature du contrat, nous mettons à votre disposition sur notre site un espace ou tous les documents relatifs à l’organisation seront stockés. Vous pourrez  choisir de les imprimer, mais également de les consulter depuis n’importe quel ordinateur. Fini l’oubli de documents importants, ils seront disponibles depuis n’importe quel cyber-café dans le monde.
Des dossiers voyages complets avec itinéraires détaillés jour par jour : Cartes, plans, documents touristiques relatifs aux sites visités pour préparer le séjour avec vos élèves, les horaires exacts des visites que nous avons réservées (une copie est remise au chauffeur).

Des activités pédagogiques :

Réalisées en collaboration avec les correspondantes locales pour mettre les élèves en situation réelle: pratiquer une langue étrangère ; des activités « ludiques » tels que jeux de piste, chasse aux images, demi-journée sportive avec encadrement local permettent aux élèves de pratiquer la langue sans « presque » s’en rendre compte.

Des quizz pour les élèves :

Elaboré par nos soins ou avec le concours de professeurs, plus ou moins dense selon les destinations, remis à jour périodiquement, concernant la vie de tous les jours et les visites vous est remis.

Une boîte vocale téléphonique utilisable 24h/24

Cette boîte vocale vous permet de laisser des messages à l’intention des parents ; ceux-ci connaîtront alors les nouvelles du groupe.

L’assistance de « Inter-mutuelle Assistance de la MAIF »

Assurance sur laquelle vous pouvez compter 24h/24 en cas d’urgence médicale ou autre.

EUROVOYAGES s’engage sur la Garantie de sérieux et la sécurité :

Eurovoyages est titulaire du certificat d’immatriculation IM073100018, l’habilitant à organiser des voyages ; l’organisation de voyages, quels qu’ils soient, est en France, une activité réglementée par la loi et du ressort exclusif des associations ayant obtenu un agrément ou des agences de voyages titulaires d’une licence. Eurovoyages a souscrit auprès de la MAIF une assurance responsabilité civile comme la loi lui en fait obligation et a en plus souscrit l’assurance assistance rapatriement.

EUROVOYAGES s’engage sur la compétence technique et pédagogique :

La compétence s’acquière soit par des études spécialisées sanctionnées par un diplôme, soit par une expérience professionnelle de plusieurs années en tant que cadre dans une agence de voyages titulaire d’une licence. On ne s’improvise pas organisateur de voyages. Non seulement il est très important que l’organisation technique soit réalisée parfaitement mais il est également indispensable que le voyage scolaire ne se limite pas à cette seule exigence ; le séjour n’a de sens que s’il est d’abord un acte pédagogique et éducatif.

De par notre activité conjointe d’enseignant, nous avons toujours le souci de vous aider à faire de votre voyage un projet d’action éducative.

Sur un nombre croissant de centres, nous avons mis ou mettons en place des activités éducatives afin que les élèves profitent au maximum de leur séjour pour pratiquer une langue étrangère en situation réelle.

EUROVOYAGES s’engage sur la garantie de la qualité de l’accueil :

Nos responsables locaux de familles sont des personnes que nous connaissons bien et auxquels nous rendons visite régulièrement ; nos hôtels sont des établissements que nous connaissons et avec lesquels nous travaillons en toute confiance.

EUROVOYAGES veille sur  le respect de la législation des transports :

Nous faisons appel à des autocaristes respectueux de la législation, ce qui nous amène parfois à modifier des programmes (temps de conduite, amplitude journalière, repos conducteur).

EUROVOYAGES s’engage à vendre les visites au prix coutant :

Nous ne prenons pas de marge sur les visites et les repas supplémentaires que nous vous réservons. Cela nous permet de n’avoir aucune incitation financière à vous proposer ou non des repas sur l’autoroute ou des visites onéreuses et ainsi pouvoir vous conseiller réellement vis-à-vis de votre projet pédagogique. De plus, sur certaines visites, nous vous faisons bénéficier de nos tarifs négociés pour réduire encore les coûts de votre séjour. Nous ne facturons les frais de réservation que quand ils existent. Pas besoin de le faire vous-même, cela ne réduira pas le prix et vous prendra du temps.

EUROVOYAGES s’engage sur la garantie de solvabilité :

Conformément aux obligations légales, Eurovoyages a souscrit auprès de GROUPAMA une caution financière qui garantit le client contre toute défaillance de la part de l’association.

Ceux qui, pour gagner quelques Euros, s’adressent à des organismes étrangers directement, à des organismes non habilités ou organisent eux-mêmes leurs séjours se mettent en infraction avec la législation française et s’exposent à des sanctions pénales et n’ont aucune garantie sur ce qu’il adviendra de l’argent versé et en cas de dommages graves, c’est leur propre responsabilité et celle du chef d’établissement qui seraient mises en cause. La législation française est sans équivoque et condamne sévèrement ceux qui s’adonnent, même à titre exceptionnel, à l’organisation de voyages sans y être habilité par une licence ou un agrément.

Assurances proposées :

1. Assistance rapatriement : du fait de notre appartenance à la MAIF nos groupes sont couverts par Inter Mutuelles Assistance en ce qui concerne le rapatriement (cette couverture prend aussi en charge le déplacement des parents si ils doivent rejoindre leur enfant (ex : rapatriement par avion d’un enfant de moins de tel âge)) ; la couverture prend en compte non seulement les rapatriements pour raisons médicales mais aussi pour raison familiale (ex : décès d’un proche) ; IMA offre toujours un service de qualité (ex : pendant l’épisode très neigeux de décembre 2010 un de nos groupes a été logé en hôtel (3*) à la frontière allemande du fait de l’interdiction de rouler dans les départements de l’Est)
2. Assurance responsabilité civile : nous sommes couverts par la MAIF. A ce sujet, nous avons interrogé la MAIF à propos des incidents / accidents : si des dégradations sont faites en famille ou à l’hôtel, c’est à l’établissement scolaire de faire une déclaration auprès de son assureur (bien souvent la Maif si l’établissement est « public ») ; si il s’agit d’un incident – accident dont Eurovoyages est responsable ou d’un incident – accident « extérieur » alors la déclaration est faite par Eurovoyages.Si l’établissement n’est pas assuré Maif alors l’assurance Maif d’Eurovoyages se mettra en relation avec l’assurance de l’établissement ou des parents de l’élève.
3. Garantie annulation individuelle : Comme une garantie annulation individuelle classique, elle couvre l’annulation avant le départ du voyage pour des motifs d’accidents corporels, maladies graves ou décès d’un proche. Voir le livret fourni lors de la signature du contrat de voyage. Un élève ayant souscrit la garantie est remboursé à 100% (moins 20€ de frais de dossier) sur présentation d’un justificatif détaillé.
4. Garantie annulation groupe « garantie plus » : en cas d’interdiction académique, préfectorale ou ministérielle clairement déclarée, la garantie s’applique et rembourse l’intégralité des sommes versées par l’établissement hors frais de souscriptions et franchise de 20€ si l’annulation survient à plus de 8 jours du départ ou 50€ à moins de 8 jours; le report du séjour pour une date ultérieure est toujours possible (sans frais) à sous réserve de disponibilité aux nouvelles dates.